Điều Khoản & Điều Kiện Zebets – Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn Điều Kiện

1Giới Thiệu Chung

Zebets là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền zebets.biz. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zebets – bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, tài xỉu, xóc đĩa, nổ hũ và các trò chơi khác – bạn đang giao kết một thỏa thuận ràng buộc pháp lý với Zebets theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và thành viên VIP High Roller. Zebets có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Zebets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Zebets có quyền từ chối phục vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối. Zebets có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo luật pháp nơi bạn cư trú.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Zebets. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực và cập nhật.
• Tự nguyện: Việc tham gia cá cược phải hoàn toàn tự nguyện. Zebets không chịu trách nhiệm nếu người dùng bị áp lực bởi bên thứ ba.

3Tài Khoản Người Dùng

Việc tạo tài khoản tại Zebets hoàn toàn miễn phí. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Zebets. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Zebets có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email), bạn có nghĩa vụ cập nhật trong tài khoản hoặc thông báo cho đội hỗ trợ Zebets.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản Zebets là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Zebets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động và bảo mật.

• Nạp tiền: Nạp tối thiểu 50.000 ₫. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận, thường trong vòng 1–3 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự. Thành viên thường trong 5–15 phút; VIP Gold/Diamond/Elite ưu tiên dưới 3 phút. Zebets không thu phí rút tiền.
• Xác minh trước khi rút: Lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cùng phương thức: Tiền rút về phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp. Trong trường hợp ngoại lệ, đội hỗ trợ Zebets sẽ hướng dẫn thêm.
• Tiền thưởng: Tiền từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng (nếu có). Riêng cashback High Roller không có điều kiện vòng cược.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả cược được đặt tại Zebets là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây.

• Xác nhận cược: Zebets ghi nhận cược tại thời điểm hệ thống xử lý, không phải thời điểm người dùng nhấn nút. Trong giờ cao điểm có thể có độ trễ nhỏ.
• Cược tối thiểu / tối đa: Mỗi bàn và loại cược có mức giới hạn riêng, hiển thị trước khi đặt. Thành viên VIP Gold trở lên có mức cược tối đa cao hơn hoặc không giới hạn.
• Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Zebets có quyền hủy ván và hoàn tiền cược. Quyết định của Zebets sau khi xem xét là cuối cùng.
• Cược thể thao: Kết quả dựa theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao công nhận. Trận bị hoãn hoặc hủy – cược được hoàn tiền sau 48 giờ.
• Live Dealer: Kết quả do dealer thực hiện trực tiếp và được ghi hình. Mọi tranh chấp được xử lý dựa trên video lưu trữ.

6Khuyến Mãi Và Thưởng

Zebets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Một lần mỗi người: Mỗi người dùng chỉ được hưởng chương trình chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thông thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Cashback High Roller: Tiền hoàn trả cho thành viên VIP Silver, Gold, Diamond và Elite không có điều kiện vòng cược – nhận về và rút ngay được.
• Hết hạn: Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Thay đổi: Zebets có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý.

7Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người dùng, Zebets nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse / multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay con người
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả (match-fixing, chip-dumping)
• Rửa tiền hoặc sử dụng Zebets cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để trục lợi – trường hợp này mọi thắng cược liên quan đều bị hủy
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính

8Trách Nhiệm Và Giới Hạn Nghĩa Vụ

Zebets cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ ổn định nhưng không thể cam kết hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp.

• Gián đoạn dịch vụ: Zebets không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng, sự cố điện hoặc thiết bị cá nhân.
• Quyết định cá nhân: Cá cược là quyết định cá nhân. Zebets không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi – mỗi người cần tự đánh giá khả năng tài chính trước khi đặt cược.
• Nội dung bên thứ ba: Một số game do nhà cung cấp bên thứ ba vận hành. Zebets không chịu trách nhiệm trực tiếp về lỗi kỹ thuật của game bên thứ ba nhưng sẽ hỗ trợ xử lý tranh chấp.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Zebets không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

9Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Zebets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Zebets không bán hoặc cho thuê thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định tài chính.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

10Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Zebets có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tùy mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp
• Tài khoản không hoạt động hơn 24 tháng liên tục (tài khoản ngủ đông)
• Yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Zebets có quyền giữ lại số dư nếu liên quan đến hành vi gian lận đã được xác minh. Đối với đóng tài khoản không liên quan vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong 10 ngày làm việc.

11Thay Đổi Điều Khoản

Zebets có quyền cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống khi bạn đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo – đủ thời gian để bạn đọc và cân nhắc. Tiếp tục sử dụng Zebets sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Zebets, hãy liên hệ với chúng tôi trước – phần lớn các vấn đề đều có thể giải quyết nhanh chóng qua kênh hỗ trợ.

• Live Chat: Trực tiếp trên trang zebets.biz – phản hồi trung bình dưới 2 phút, 24/7
• Email: support@zebets.biz – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc
• VIP Account Manager: Dành cho thành viên Gold trở lên – liên hệ trực tiếp qua kênh riêng

Trong trường hợp tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.